Kinh doanh mỹ phẩm
Đào tạo nhân viên 3 bước cực kỳ đơn giản cho chủ spa
19
Th6
Th6
Đào tạo nhân viên sẽ không khó nếu chủ spa biết cách. Đã biết nhưng phải đúng cách thì mới mang lại hiệu quả cao.
Nhân viên chính là người đại diện cung cấp dịch vụ cho từng khách hàng. Mội đội ngũ có chuyên môn cao và thái độ phục vụ chuyên nghiệp sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.
Khả năng phục vụ của nhân viên cũng nằm trong lợi thế cạnh tranh với các spa trên thị trường. Nhân viên càng chuyên nghiệp trong khi cung cấp dịch vụ thì khả năng cạnh tranh của spa càng lớn mạnh.
Đạt được điều đó, chỉ có cách là bổ sung, phổ cập kiến thức của nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Lúc này nên lên kế hoạch quy trình đào tạo nhân viên spa là cần thiết.
1.Mục tiêu của quy trình đào tạo nhân viên spa
Mục tiêu chính của spa khi tổ chức đào tạo nhân viên là xây dựng được văn hoá spa, hình thành thói quen chuyên nghiệp, trách nhiệm trong từng dịch vụ. Nhân viên spa cần hiểu mình đang làm gì? trách nhiệm của mình sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.
Nhân viên cảm thấy hiểu thấu trách nhiệm và bắt đầu thay đổi để tốt hơn thì quy trình đào tạo nhân viên spa đã thành công.
Một số trách nhiệm và công việc tiêu biểu của nhân viên spa:
1.1.Các quy định về vệ sinh và an toàn cho khách trong quá trình hành nghề trong đào tạo nhân viên spa
- Trước khi làm được việc lớn phải làm tốt việc nhỏ trước đã, thì đầu tiên phải tuân thủ các nội quy về tác phong làm việc: trước khi làm việc tóc phải gọn gàng, móng tay được cắt ngắn sạch sẽ, đồng phục chỉn chu.
- Vệ sinh khu vực mình đảm nhiệm làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, thoáng mát và tránh ẩm mốc
- Vào ca làm việc, tiến hành kiểm tra các vật dụng như khăn, gối, mền, dầu massage,…
- Hướng dẫn các thao tác vệ sinh cho khách trước, trong và sau khi thực hiện liệu trình spa
1.2.Các quy định về vệ sinh và an toàn khi sử dụng trang thiết bị trong đào tạo nhân viên spa
- Thường xuyên vệ sinh và kiểm tra chất lượng cũng như khả năng vận hành của trang thiết bị tại spa
- Bảo quản đồ dùng thiết bị tại spa
- Phát hiện và giải quyết nhanh chóng đối với trường hợp thiết bị gặp trục trặc
1.3.Trực tiếp chăm sóc và thực hiện các dịch vụ cho khách hàng
- Tham gia trực tiếp thực hiện các hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách: massage, chăm sóc da, gội đầu dưỡng sinh,..
- Kiểm tra da khách và đưa ra giải pháp cho khách hàng các vấn đề về da
- Phục vụ tận tâm, thái độ chuyên nghiệp, nhã nhặn và thanh lịch
2.Quy trình đào tạo nhân viên spa
2.1.Tổ chức các buổi đào tạo nhân viên
Là quy trình đào tạo nhân viên spa dễ dàng thực hiện với tần suất thường xuyên, không cần phải tổ chức quá rầm rộ có thể đào tạo trực tiếp tại spa. Các vấn đề như chất lượng sản phẩm, hoạt độngkinh doanh, mục tiêu phát triển sẽ được phổ cập.
Các nội dung như kỹ năng mềm và các phương pháp làm đẹp mới cũng được triển khai trong buổi họp. Sau khi kết thúc họp, giảng viên hay chủ spa nên yêu cầu nhân viên thưc hành và nêu lên công dụng của từng bước của dịch vụ.
2.2.Trực tiếp đào tạo nhân viên trong quá trình tác nghiệp
Đào tạo nhân viên spa hiệu quả nhất khi được tiếp xúc trực tiếp đến khách hàng. Nhân viên sẽ có được bài học kinh nghiệm thực tiễn và biết mình đang thiếu sót gì, sai ở đâu? Quan sát và thực hành là cách học tập dễ tiếp thu nhất.
2.3.Đào tạo nhân viên spa 1-1
Hình thức đào tạo này hay được người trong nghề gọi là “cầm tay chỉ việc”. Mỗi học viên sẽ được chỉ dạy và thực hành trên mô hình với giảng viên hay người hướng dẫn. Phương thức đào tạo nhân viên spa này cần một không gian tách biệt với hoạt động kinh doanh.
Là phương pháp thường được áp dụng với nhân viên mới, thúc đẩy nhân viên tiếp cận môi trường spa nhanh chóng quen việc. Ngoài ra, các buổi 1-1 cũng giúp nhân viên nhanh “lành nghề”, từ đó tránh việc lúng túng khi hành nghề.
3. Vai trò sản phẩm đối với đào tạo nhân viên spa
Không chỉ biết phục vụ khách hàng và sử dụng sản phẩm mà còn phải hiểu rõ về nó, để có thể trao đổi kỹ và tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng. Thấu hiểu sản phẩm mới có thể truyền tải thông tin thuyết phục người nghe.
Nhưng những sản phẩm thương hiệu ngoài kia nó có thực sự tốt? Bạn có thực sự thấu hiểu sản phẩm thương hiệu? Sản phẩm có mang tính đại trà? Sản phẩm thương hiệu có dấu hiệu tăng giá thành.
Sản phẩm gia công bạn sẽ được hiểu “tất tần tật” về bảng thành phần và công dụng của từng loại hợp chất có trong sản phẩm để có tài liệu cho nhân viên spa tư vấn.
Vậy chúng tôi sẽ mang đến thông tin về gia công sản phẩm đến bạn
Tại sao chủ spa nên lựa chọn gia công sản phẩm độc quyền, trọn gói tại BBHathorEC?
- Công dụng hoàn toàn có thể hỗ trợ điều trị cho các vấn đề về da như thâm, nám, tàn nhang,… như bao sản phẩm khác, chúng tôi cung cấp công thức độc quyền cho từng sản phẩm.
- Công thức độc quyền chỉ có chúng tôi có, được kiểm nghiệm qua Bộ Y tế về quản lý mỹ phẩm và được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện lưu hành trên thị trường
- Với quy trình gia công khép kín, đủ tiêu chuẩn sản xuất chuẩn cGMP và giấy chứng nhận đủ điều kiện về cơ sở sản xuất của Bộ Y tế kiểm định.
- Nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và tránh rủi ro cho chủ spa thì BBHathorEC chỉ dùng các nguyên vật liệu chiết xuất 100% từ thiên nhiên.
- Những câu hỏi hoặc thắc mắc về dịch vụ gia công vui lòng gọi ngay cho hotline 0868.387.778 – 0948.468.696 để được biết thêm về các sản phẩm, gói dịch vụ tại BBHathorEC
—
BBHATHOREC – Gia công mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam
Website: https://bbhathorec.com/
Hotline: 0868387778 – 0948468696
Địa chỉ: 277/37 Trường Chinh, Phường 14, Tân Bình, TPHCM
Cơ sở sản xuất: 373/1 Thống Nhất, Phường 11, Quận Gò Vấp, TPHCM
