9 bí quyết marketing spa của các doanh nghiệp hàng đầu

Với muôn vàn thẩm mỹ viện, spa và cơ sở làm đẹp hiện nay, điều quan trọng là bạn phải có cái “CHẤT” riêng so với các đơn vị làm đẹp còn lại.

Có một số cá nhân có lối tư duy rằng chỉ cần học và giỏi nghề spa là đã có thể mở cửa hàng kinh doanh dịch vụ spa thành công.

Suy nghĩ này không hề sai, nhưng chưa đủ thuyết phục. Bởi một khi đã kinh doanh spa thành công còn phụ thuộc quá trình các nhân tố phối hợp với nhau để tạo nên thành tích đáng có. Chỉ giỏi nghề thôi là chưa đủ!

Chính vì vậy mà đó là lý do bạn nên đọc ngay bí quyết marketing hiệu quả và độc đáo của các spa hàng đầu sau đây.

Để có thể giữ chân khách hàng ghé ngang qua spa của mình thì việc ứng dụng marketing cho spa nên tập trung vào 3 điều cơ bản gồm có thái độ và chuyên nghiệp của nhân viên, trang trí và không gian spa, đề xuất bán hàng độc quyền của bạn.

Song đó không thể bỏ qua cách chăm sóc khách hàng qua những cách thức sau đây!

Phần mềm này giúp bạn quản lý dễ dàng lượng khách đến vào một ngày mà từ đó bố trí và chuẩn bị cho lượng khách đó.

Ứng dụng đặt lịch tự động hoá quy trình lên lịch hẹn trực tuyến có thể làm giảm tỷ lệ khách hay quên mất bởi vì hệ thống luôn gửi lời nhắc trước cuộc hẹn 30 phút.

Thành viên độc quyền và quyền lợi hơn các thẻ khách hàng thân thiết và trung thành. Tư cách thành viên quyền lực vì tính độc quyền tạo ra cảm giác thân thuộc – một nhu cầu mà khách hàng luôn muốn khi đến sử dụng dịch vụ spa.

Hình thức tạo tư cách thành viên này là bạn cho phép khách hàng cảm thấy mình là một phần của spa. Từ đó mà khách hàng sẽ chi “mạnh tay” và thoải mái cho các dịch vụ và luôn quay lại.

Khi khai thác được lượng khách hàng được giới thiệu từ bạn bè sẽ có khả năng trung thành hơn so với khách hàng bình thường. ó thể dễ hiểu rằng những chiến dịch marketing cho spa luôn có bước giới thiệu bạn bè

Tiếp tục khuyến khích khách hàng đã sử dụng dịch vụ spa giới thiệu cho bạn bè, người thân qua các Voucher sử dụng dịch vụ, tặng quà sản phẩm cho lần tiếp theo đến spa.

Người mua rất thích cảm giác khi mua sản phẩm, dịch vụ nào đó và được tặng thêm quà đem về. Là một cách hiệu quả để thêm vào trong hoạt động marketing cho spa để tăng tương tác giữa khách hàng và spa.

Triển khai cung cấp quà tặng kèm là một dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan đến dịch vụ, sản phẩm khách hàng đang sử dụng rồi thiết lập danh sách khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ quà tặng tại spa.

Từ đó “khoanh vùng” được đối tượng khách hàng tiềm năng mà tiếp tục phát động chiến dịch marketing spa tiếp theo nhắm đến tệp khách hàng đó.

Thiết lập khu vực check-in độc quyền của marketing spa, hãy bố trí sao cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng hiện đại, vui nhộn, hợp “mốt” và tham khảo các cách bày trí chỗ check-in của các spa khác.

Như vậy sẽ khuyến khích khách hàng tự chụp ảnh là chia sẻ lên các trang cá nhân của khách và đi kèm thẻ tag # hoặc tag vị trí sẽ được giảm giá để chắc chắn rằng đối tượng nào cũng biết đến spa.

Đây là một hình thức marketing spa miễn phí hoạt động như hiệu ứng cánh bướm dẫn đến việc mọi người tò mò và muốn đến trải nghiệm dịch vụ bên spa.

Cung cấp dịch vụ theo combo rất hiệu quả giúp tăng doanh thu nhanh chóng trong quá trình marketing spa. Có một số khách hàng băn khoăn không biết sẽ sử dụng dịch vụ gì thì spa nên tư vấn khách chọn combo dịch vụ bên mình.

Ngoài ra lần sau khách hàng quay lại chỉ cần nhớ mình đã sử dụng combo ABC gì đó và mọi việc còn lại là của spa.

Gói dịch vụ nhiều quy trình với giá rẻ, khách hàng sẽ cảm thấy tiết kiệm hơn so với sử dụng dịch vụ lẻ. Từ đó mà sử dụng combo nhiều hơn và tăng doanh thu bằng cách này.

Xem thêm: Gia công mỹ phẩm theo combo trọn gói

Cung cấp các dịch vụ miễn phí như mát-xa da đầu 15 phút, dịch vụ tỉa gọn chân mày,… là một phương pháp marketing spa hợp lý để hình thành nên lòng trung thành của khách hàng.

Khách hàng sẽ có xu hướng quay lại sử dụng các dịch vụ cao cấp tại spa.

Các tư vấn viên phải đề xuất các dịch vụ kèm theo bổ trợ cho quá trình điều trị da của khách hàng. Có hai cách phổ biến thường được sử dụng để đề xuất cho khách hàng:

Đề xuất nâng cấp dịch vụ tại mỗi cuộc hẹn (Thấy tình trạng da của khách chưa hoàn thiện thì giới thiệu dịch vụ chuyên sâu hơn)

Đề xuất các dịch vụ bổ sung với mức chiết khấu 10 đến 15% trong lần đến spa tiếp theo (Ví dụ như làm móng tay chân, gội đầu dưỡng sinh,…)

Buổi chiều đi làm về mệt mỏi và đi ngang qua một quán ăn với bếp trước quán mùi hương xộc thẳng vào mũi, không thể ngăn cản được và phải ngoảnh đầu nhìn lại vào quán thì đó cũng là cách marketing bằng mùi hương đánh thức nhu cầu thực khách.

Cũng giống như vậy, spa cũng có thể áp dụng vào mô hình kinh doanh của mình bằng cách lựa chọn một mùi hương thật thư giãn, nhẹ nhàng và ấm cúng toả trong không gian và cho khách hàng đến và cảm nhận như đang ở nhà.

Xem thêm: Tinh dầu thiên nhiên thông dụng cho spa

Sản phẩm là yếu tố quyết định các dịch vụ có hiệu quả hay không? Có kết quả thì khách hàng mới truyền miệng rằng spa của bạn đáng để thử.

Sản phẩm độc quyền đóng vai trò quan trọng trong vận hành spa, spa có rất nhiều cơ sở khác nhau nhưng ở mỗi spa đều có cái “RIÊNG” của mình và đó là giá trị thiết thực mà khách hàng muốn nhận được khi đến sử dụng dịch vụ tại spa.

Vậy làm thế nào để có sản phẩm độc quyền? Sử dụng sản phẩm độc quyền có đạt đủ chất lượng? Tìm nguồn cung sản phẩm độc quyền uy tín ở đâu? Thì sau đây xin giới thiệu đến chủ sở hữu của spa một đơn vị sản xuất kiêm gia công mỹ phẩm độc quyền toạ lạc tại TP.HCM.

Đến với BBHathorEC và hợp tác bạn chỉ cần có ý tưởng marketing spa và mọi việc còn lại cứ để chúng tôi lo liệu về mọi thứ từ A đến Z.

—

BBHATHOREC – Gia công mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam

Website: https://bbhathorec.com/

Fanpage: Gia công mỹ phẩm chuyên nghiệp BBHathor

Hotline: 0868387778 – 0948468696

Địa chỉ: 277/37 Trường Chinh, Phường 14, Tân Bình, TPHCM

Cơ sở sản xuất: 373/1 Thống Nhất, Phường 11, Quận Gò Vấp, TPHCM